W dniu 10/11-09- 2011 r. w SP ZOZ Sieradz odbyły się „Warsztaty Doskonalenia Kompetencji Sprzedażowych”, którego tematem było „ Etapy rozmowy z klientem i Telefoniczna rozmowa z klientem ”. W warsztatach uczestniczyli dyspozytorzy pogotowania ratunkowego w Sieradzu i firmy handlowej.
Celem warsztatu było doskonalenie wiedzy, umiejętności i postawy na temat profesjonalnego procesu sprzedaży, przedstawienie poszczególnych elementów rozmowy z klientem w kierunku nastawionym na telefoniczne odbieranie zgłoszeń od pacjentów.
Związku z faktem udziału w warsztatach uczestnicy poznali i przećwiczyli:
- otwarcie rozmowy z klientem
- porozumiewanie się, budowa relacji
- identyfikacja typu Klienta
- identyfikacja potrzeb Klienta
- przedstawienie oferty
- radzenie sobie z obiekcjami
- zamykanie sprzedaży
- Struktura złej rozmowy telefonicznej
- Struktura poprawnej rozmowy
- Podsumowanie
Czas trwania warsztatów 14 godzin
Jeszcze raz Wszystkim serdecznie dziękujemy za uczestnictwo w Warsztatach – zespół trenerów Kompetencji Sprzedażowych i firmy Sławomir Młynarczyk i Partnerzy