W dniu 12/13-05-2011 r. w Powiatowym Urzędzie Pracy w Kielcach odbyły się „Warsztaty Doskonalenia Kompetencji Sprzedażowych”, którego tematem było „ Sztuka komunikowania się”. W warsztatach uczestniczyli pracownicy Powiatowego Urzędu Pracy w Kielcach.
Celem warsztatu było doskonalenie wiedzy, umiejętności i postawy na temat profesjonalnego procesu komunikowania się z klientami, współpracownikami.”
Związku z faktem udziału w warsztatach uczestnicy poznali i przećwiczyli :
- Nie można nie komunikować
- Model komunikacji Alberta Mehrabiana i co z niego wynika
- Komunikacja niewerbalna – dlaczego warto się jej uczyć?
- Czytanie i stosowanie języka ciała- oczy, głowa, dłonie, nogi
- Nasza przestrzeń - Cztery strefy Edwarda Halla
- „Na pierwszy rzut ucha” – tempo mówienia
- Głos - nasza wizytówka
- Arkana głosu - siła, barwa, artykulacja, dykcja, frazowanie i intonacja
- Oddech - klucz do pokonania stresu
- Uszy von Thuna – uszy Nadawcy i uszy Odbiory
- Kwadratowe komunikaty
- Jak komunikować by być zrozumiałym
Czas trwania warsztatów 16 godzin
Jeszcze raz Wszystkim serdecznie dziękujemy za uczestnictwo w Warsztatach – zespół trenerów Kompetencji Sprzedażowych, Akademii Handlowca i firmy Sławomir Młynarczyk i Partnerzy